¿Por qué tu ROAS es bajo? Intención, encaje, funnel y costo.

Soy Samet Durgun, fractional Head of UA. Llevo el paid UA de apps de suscripción y juegos móviles, y aquí escribo lo que veo en las cuentas que manejo. Este artículo pertenece al tema Signal engineering; más sobre mí.

El otro día vi a alguien elogiando a Apple Search Ads por ser “de alta intención pero subutilizado”. Eso es solo parte de la historia. La intención por sí sola no garantiza un ROAS fuerte, y definitivamente no paga tus cuentas.

Uso un framework simplificado pero realista:

ROAS ≈ (Intención × Encaje × Fuerza del Funnel) ÷ Costo

El ROAS real es el revenue dividido entre el gasto, que es lo mismo que el revenue por instalación dividido entre el CPI para una cohorte. Los cuatro factores son cómo pienso por qué ese número termina donde termina.

Intención: disposición a actuar

Esto refleja la disposición del usuario a actuar. Es alta en Apple Search, media en Google Ads y en campañas optimizadas por trial, y típicamente baja en campañas de instalación de Meta y TikTok. Las campañas de optimización por compra generalmente también producen alta intención.

Pero puedes tener a la persona correcta en el momento correcto, y si no está dispuesta o no puede pagar, la intención significa poco. La intención te mete por la puerta. No garantiza revenue.

Encaje: alineación entre mensaje y usuario

Qué tan efectivamente tu mensaje coincide con lo que el usuario está buscando activamente. La alineación de keywords, el copy del anuncio, y el concepto creative impulsan este factor. Es sencillo de testear en Google y Apple Search Ads, ya que el copy o las keywords influyen fuertemente en el éxito de la campaña.

Fuerza del funnel: onboarding, pricing, retención

Esto merece dos subpuntos:

  • Claridad del onboarding y del paywall. La experiencia del usuario de primera vez sigue importando, pero no es toda la historia.
  • Estrategia de pricing. Incluso con un onboarding perfecto, si tu precio está mal (demasiado alto, demasiado pronto, o mal empaquetado), la conversión se rompe. La disposición a pagar es una capa dentro tanto de la intención como de la fuerza del funnel.

El flujo es el mismo en cada canal, pero qué tan bien convierte depende de a quién envía cada canal.

Costo: lo que pagas por adquirir

Muchas veces pasado por alto, pero siempre relevante. Típicamente Meta es más barato para baja intención, Apple más caro, TikTok volátil. En una subscription app, comparé el ROAS D28 entre Meta, Apple Search Ads, Google y TikTok.

La prueba de realidad del pricing

La ecuación se vuelve concreta rápido. Si tu costo de adquisición de trial es $30 en Meta, una subscription anual de $40 no es viable. Incluso si el 40% de los trials paga, cada usuario pagador cuesta $75 frente a un precio de $40. El State of Subscription Apps 2026 de RevenueCat sitúa la tasa mediana de trial a pago en 25,5% para trials de cuatro días o menos y 42,5% para trials de 17 a 32 días. O posicionas tu producto con pricing premium, o reduces con disciplina los costos de adquisición. La rentabilidad se trata de estrategia disciplinada, no de ilusiones.

Lo esencial

No sobreindexes en la intención. El ROAS vive en la interacción entre la disposición, la relevancia, y el camino que has construido hacia la monetización.