J’ai rencontré un fondateur qui paie 25 000 € par mois à son consultant Meta. En plus des 100 000 € qu’il dépense en publicité chaque mois.
La plupart des gens entendent ça et jugent immédiatement les honoraires. Je comprends. À ce tarif, on s’attendrait à un compte bien optimisé.
Celui-ci ne l’était pas. Le ROAS était à peine au-dessus du seuil de rentabilité. Scaler aggravait les choses. Les créatifs mouraient en quelques jours.
Je n’arrêtais pas de dire au fondateur de virer ce type. L’équipe répétait que ça allait. Au moins, ils étaient rentables.
Non. Si vous payez quelqu’un 25 000 € par mois et que le compte ressemble encore à ça, vous le virez.
J’étais prêt à écrire l’email moi-même.
Sauf qu’il n’y avait personne à virer
Il n’y avait pas de consultant.
Sur 100 000 € de dépense mensuelle, la différence entre 107 % et 132 % de ROAS, c’est déjà 25 000 €.
C’était ça, les honoraires. Il les payait en totalité chaque mois, sous forme de revenu que ces mêmes 100 000 € auraient pu rapporter à 132 %, pour le privilège de rester à un niveau correct.
J’avais donc passé toute la conversation à vouloir virer un homme qui n’existait pas. Le vrai consultant, c’était Meta, le seul qui peut sous-performer, coûter plus cher, vous donner moins de réponses et se faire quand même renouveler le lundi.
Pourquoi cet écart survit
Parce que personne ne vous envoie de reçu pour le coût d’opportunité.
La facture d’une agence sous-performante arrive une fois par mois avec un chiffre dessus, et on la remet en question. Le même montant perdu à cause d’un écart de ROAS ne vous parvient sous aucune forme. Le compte est rentable, le dashboard est vert, et la différence entre le compte que vous avez et le compte que vous pourriez avoir n’apparaît jamais comme une ligne budgétaire. J’ai vu la même chose dans un audit à 383K $ où aucun dashboard ne signalait les pays défaillants. Un marché y est resté trois mois à 28 % de ROAS All, dans une campagne qui avait l’air saine en blended.
Faites ce calcul sur votre propre compte avant le début du prochain trimestre :
| Étape | Compte du fondateur (Meta uniquement) | Résultat |
|---|---|---|
| Prenez votre dépense publicitaire mensuelle | 100 000 € | La base de toutes les lignes suivantes |
| Prenez votre ROAS blended actuel | 107 % | 107 000 € de revenu |
| Prenez le ROAS que le compte devrait, selon vous, atteindre à ce niveau de dépense | 132 % | 132 000 € de revenu |
| Multipliez l’écart par la dépense | (132 % moins 107 %) fois 100 000 € | 25 000 € par mois |
Les quatre étapes s’appuient sur le compte du fondateur. Les deux montants de revenu sont mon propre calcul, chaque ROAS multiplié par la dépense mensuelle.
Ce qui en ressort, c’est ce que ce niveau correct vous coûte ce mois-ci, et ça vous coûtera pareil le mois prochain, sauf si quelque chose change. Si ce chiffre, après les commissions des stores et les remboursements, dépasse ce que coûterait une aide sérieuse, vous avez déjà votre réponse. Dans ce cas, commencez par les six critères que j’utiliserais pour choisir cette aide.