Hvorfor jeg byggede Subtext, en AI-skriveassistent til svære beskeder

Næsten alt, hvad jeg udgiver her, handler om ad-konti. Dette handler om den anden ting, jeg bygger, og hvorfor den kommer fra samme instinkt.

Beskeden der skrives, læses igen og slettes

Nogen skriver det, de egentlig mener. De ser på det. De beslutter, at formuleringen bærer mere risiko end selve pointen, og sender ingenting, eller de sender en fladere version og fortryder det i stedet. Jeg blev ved med at se det mønster, i mine egne beskedtråde og i andres, og jo mere jeg kiggede på det, desto mindre lignede det et skriveproblem.

I de fleste svære beskeder ved personen allerede, hvad de mener. Det, de ikke kan bedømme, er, hvordan det bliver modtaget, og prisen for at tage fejl af det rammer dem personligt. Så beskeden bliver liggende i note-appen. Forskningen i at udskyde svar beskriver det som kortsigtet humørregulering snarere end dovenskab: Sirois og Pychyl fandt, at det at udskyde noget som regel handler om ikke at ville føle følelsen lige nu. Og vi er dårligere til at læse vores egen tone, end vi tror. Kruger, Epley, Parker og Ng viste, at folk er sikre på, at deres sarkasme og deres varme kommer igennem i tekst, mens læseren tager fejl langt oftere, end skribenten forventer.

Det er det hul, Subtext findes for.

Hvad den gør

Subtext er en app, der læser den følelsesmæssige tone i en besked, før du sender den, og derefter hjælper dig med at sige det samme med din egen stemme. Du giver den et udkast, et screenshot af hele beskedtråden, eller en talebesked. Den læser hele samtalen, begge sider og ikke kun din egen linje, så den kan fortælle dig, hvad den anden person egentlig beder om, adskilt fra alt det, der er pakket ind om det.

Derefter navngiver den, hvad dit udkast bærer under overfladen. Såret bag et kort svar, forsvaret inde i en undskyldning, skylden i en aflysning. Først derefter omskriver den, og den omskriver ud fra din egen formulering i stedet for at erstatte den med noget generisk. Hver version får en safe to send-score, en reel procentdel, der siger, hvor sandsynligt det er, at beskeden bliver modtaget, som du mener den. Det er en vurdering, ikke en garanti. Du kender relationen, det gør appen ikke, og det siger den også selv.

Den kører på telefonen, hvor du allerede sad og skrev, og på nettet på web.subtext.it, når beskeden er lang nok til, at du vil have et tastatur.

Hvorfor den læser, før den omskriver

Alle telefoner omskriver nu beskeder. Apple Writing Tools, Gboard, Grammarlys tone-detektor og chatbottene gør alle et udkast venligere eller mere professionelt, og de er gode til det. Ingen af dem fortæller dig, hvad dit udkast egentlig siger. Jeg tror, det er med vilje. At fortælle nogen, at deres besked lyder passivt aggressiv, er en uhøflig ting for en telefon at gøre.

Men at sætte ord på følelsen er den del, der hjælper. Lieberman og kolleger fandt, at det at sætte en følelse i ord mindsker styrken af selve følelsen, hvilket er grunden til, at appen først analyserer og først derefter tilbyder formuleringer. En chatbot kan ikke gøre det her ærligt, og grunden er nu dokumenteret: sprogmodeller siger dig efter munden. Sharma og kolleger målte det, og OpenAI skrev om sin egen sag i 2025. Et værktøj, der giver dig ret, kan ikke fortælle dig, at din besked kommer til at blive dårligt modtaget. Subtext er bygget til at være uenig med dig, høfligt, før den anden person er det.

Hvad den ikke gør

Hvis du vil have en app, der flirter på dine vegne, findes den kategori, og vi er ikke en del af den. Hvis alt, du har brug for i dag, er et komma rettet, klarer dit tastatur det allerede. Subtext fortjener sin plads ved de beskeder, hvor formuleringen bærer mere risiko end argumentet, og den siger det ligeud, når et udkast allerede er fint, som det er.

Den navngiver også, hvad den kører på. Anthropics Claude står for læsningen, udkastene og omskrivningen, også af screenshots. Deepgram gør tale til tekst. OpenAI leverer den valgfrie stemme, der læser svar højt. Google Firebase opbevarer konti og lagring. Alle fire er navngivet i privatlivspolitikken, fordi et produkt, der beder dig om at indsætte dine mest velovervejede samtaler, ikke fortjener at være vagt om, hvor de ender.

Hvorfor en growth-person byggede den

Det samme instinkt driver begge mine virksomheder. I konsulentarbejdet læser jeg en ad-konto, før jeg bruger en eneste krone i den, fordi kontoen allerede ved ting, briefet ikke gør. Subtext læser en besked, før du sender den, af samme grund. I begge tilfælde er den dyre fejl at handle på en gætning, når en vurdering var tilgængelig.

To personer i Berlin bygger den. Anton Licht skriver koden. Jeg står for alt, der har med ord at gøre, herunder app-teksterne, forskningsartiklerne og de halvtreds spørgsmål, jeg har svaret på om den. Der er ikke noget team bag os og intet bureau. Den udkommer på de samme sytten sprog som denne side, som et betalt abonnement gennem App Store og Google Play, gratis at starte med, med prisen vist i din egen valuta, før du forpligter dig.

Hvor du kan se mere

Subtext AI writing assistant findes på subtext.it. Forskningen, den bygger på, mere end fyrre artikler med deres kilder, ligger på Subtext-bloggen. Anmeldelserne, den har fået, med navn og ordret, findes på subtext.it/reviews. Og den lange version af alt ovenstående, halvtreds spørgsmål besvaret af dens medstifter, er her på dette site.