Quasi tutto quello che pubblico qui riguarda gli account pubblicitari. Questo parla dell’altra cosa che costruisco e del motivo per cui nasce dallo stesso istinto.
Il messaggio che viene scritto, riletto e cancellato
Qualcuno scrive quello che vuole dire. Lo guarda. Decide che le parole scelte sono più rischiose del punto che vuole fare, e non manda niente, oppure manda una versione più piatta e poi si pente di quella. Ho visto questo schema ripetersi nelle mie conversazioni e in quelle di altri, e più lo osservavo meno mi sembrava un problema di scrittura.
Nella maggior parte dei messaggi difficili la persona sa già cosa pensa. Quello che non riesce a giudicare è come verrà preso, e se sbaglia ne paga il prezzo di persona. Così il messaggio resta nell’app delle note. La ricerca sulla procrastinazione lo descrive come regolazione dell’umore a breve termine, non come pigrizia. Sirois e Pychyl hanno trovato che di solito si rimanda perché non si vuole provare una certa sensazione proprio adesso. Siamo anche meno bravi di quanto crediamo a leggere il nostro stesso tono. Kruger, Epley, Parker e Ng hanno mostrato che le persone sono sicure che il loro sarcasmo e il loro calore passino nel testo. Chi legge lo fraintende molto più spesso di quanto chi scrive si aspetti. Subtext esiste per colmare questo divario.
Cosa fa
Subtext è un’app che legge il tono emotivo di un messaggio prima che tu lo mandi, e poi ti aiuta a dire la stessa cosa con la tua voce. Un messaggio attraversa sei passaggi.
- Le dai il messaggio. Una bozza, uno screenshot dell’intera conversazione o un vocale.
- Legge tutta la conversazione. Da entrambe le parti e non solo la tua, così può dirti che cosa sta chiedendo più probabilmente l’altra persona, al di là di tutto quello che ci ruota intorno.
- Nomina quello che la tua bozza porta con sé sotto le parole. Il dolore dietro una risposta breve, la difesa dentro una scusa, la colpa in una disdetta.
- Solo dopo riscrive. Lavora dentro il tuo modo di scrivere invece di sostituirlo con uno generico.
- Ogni versione riceve un punteggio di sicurezza all’invio. Una stima da 5 a 100 di quanto è probabile che il messaggio arrivi come intendi tu.
- Decidi tu. È una lettura, non una garanzia. Tu conosci la relazione e l’app no, e lo dice apertamente.
Funziona sul telefono dove stavi già scrivendo, e sul web all’indirizzo web.subtext.it quando il messaggio è abbastanza lungo da volere una tastiera.
Perché legge prima di riscrivere
Ormai ogni telefono riscrive i messaggi.
| Strumento | Cosa fa con la tua bozza | Legge l’intera conversazione e dice come è probabile che venga accolta la tua risposta |
|---|---|---|
| Apple Writing Tools e Gboard | La rendono più cordiale o più professionale, e lo fanno bene | No |
| Rilevatore di tono di Grammarly | Ti dice come suona una frase | No |
| Subtext | Legge prima il tono, poi riscrive (passaggi 3 e 4 qui sopra) | Sì |
Le voci su Apple e Grammarly le ho scritte in base a quello che ciascuna azienda documenta, non a quello che sospetto.
Penso che questa lacuna sia voluta. Per un telefono, dire a qualcuno che il suo messaggio suona passivo aggressivo è una scortesia.
Ma la parte che aiuta è nominare la sensazione. Lieberman e colleghi hanno trovato che mettere in parole una sensazione attenua la risposta del cervello a quella sensazione, ed è per questo che l’app prima analizza e poi propone le parole. Un chatbot generico tende invece a lusingarti, perché i modelli linguistici propendono per darti ragione. Sharma e colleghi lo hanno misurato, e OpenAI ha pubblicato il proprio caso nel 2025. Cheng e colleghi hanno poi mostrato quali effetti ha sulle persone. In tre esperimenti preregistrati, i consigli di un modello compiacente hanno reso i partecipanti meno disposti a sanare un conflitto reale e più convinti di avere ragione. Uno strumento che ti dà ragione non può dirti che il tuo messaggio sta per arrivare male. Abbiamo costruito Subtext per contraddirti, con garbo, prima che lo faccia l’altra persona.
Cosa non fa
Se cerchi un’app che flirti al posto tuo, quella categoria esiste e non è la nostra. Se oggi ti serve solo correggere una virgola, ci pensa già la tastiera. Subtext si guadagna il suo posto sui messaggi dove il modo in cui sono scritti pesa più dell’argomento, e dice chiaramente quando una bozza va già bene così.
Dice anche, nome per nome, su cosa si appoggia. Claude di Anthropic si occupa di leggere, scrivere le bozze e riscrivere, screenshot compresi. Deepgram trasforma la voce in testo. OpenAI fornisce la voce opzionale che legge le risposte ad alta voce. Google Firebase conserva account e storage. Li nominiamo tutti e quattro nella privacy policy, perché un prodotto che ti chiede di incollare le tue conversazioni più delicate non può permettersi di restare vago su dove finiscono.
Perché l’ha costruito uno che fa growth
Lo stesso istinto guida entrambe le mie attività. Nel lavoro di consulenza leggo un account pubblicitario prima di spenderci un centesimo, perché l’account sa già cose che il brief non sa. Subtext legge un messaggio prima che tu lo mandi, per lo stesso motivo. In tutti e due i casi l’errore che costa caro è muoversi su un’ipotesi quando si poteva leggere prima.
Subtext lo facciamo in due, a Berlino. Anton Licht scrive il codice. Io mi occupo di tutto quello che ha a che fare con le parole: i testi dell’app, gli articoli di ricerca e le cinquanta domande a cui ho risposto a riguardo. Non c’è un team dietro di noi, né un’agenzia. L’app esce nelle stesse diciassette lingue di questo sito. È gratuita da scaricare, ma le funzioni AI richiedono un abbonamento a pagamento tramite App Store o Google Play, con il prezzo mostrato nella tua valuta prima di impegnarti.
Dove guardare
Il Subtext AI writing assistant si trova su subtext.it. La ricerca su cui si basa, più di quaranta articoli con le loro fonti, è sul blog di Subtext. Le recensioni che ha ricevuto, firmate e riportate parola per parola, sono su subtext.it/reviews. Google Play ha presentato Subtext anche in un editoriale, Hot Tip: Speak your mind with Subtext. La versione lunga di tutto quello che hai appena letto, le cinquanta domande a cui ho risposto, è qui su questo sito.