Fractional Head of UA, 에이전시, 내부 채용 사이의 선택은 언제나 하나의 질문으로 모입니다. 누가 데이터를 읽는지, 그리고 그 사람이 캠페인을 바꾸는 사람과 같은지입니다. 아래 표는 각 선택지가 이 질문에 어떻게 답하는지 보여줍니다.
이 페이지는 paid UA를 운영하는 세 가지 방식 중 하나를 고르는 창업자를 위한 것입니다. 저는 그중 하나를 팝니다. 각각 언제 맞는지 다루는 섹션에서 에이전시나 채용이 더 나은 경우를 밝힙니다. 고객들의 이야기는 리뷰 페이지에 있습니다. 프랙셔널이 그 고객들의 계정에서 만들어낸 결과는 케이스 스터디에 있습니다. D0 ROAS가 20%에서 주간 최고 43%로 오른 Videa와 2년에 걸쳐 D0 ROAS가 두 배가 된 Horse Racing Solitaire입니다.
나란히 놓고 보면
| 에이전시 | 정규직 채용 | 프랙셔널 | |
|---|---|---|---|
| 누가 캠페인을 운영하는가 | 좀처럼 만날 일 없는 미디어 바이어 | 채용한 사람 | 제가 직접 |
| 누가 데이터를 읽는가 | 어카운트 매니저, 그다음 바이어 | 채용한 사람 | 저, 같은 사람 |
| 변화까지 걸리는 시간 | 티켓과 상태 확인 통화 | 당일 | 논의한 그날 |
| 시니어 수준 | 지불하는 등급에 따라 다름 | 이 수준에서는 드물고 구하기 어려움 | 네, 파트타임으로 |
| 크리에이티브 | 대개 별도 스튜디오 | 대개 어차피 외주 | 모든 플랜에서 별도로 구매하는 제 네트워크의 제작력, 연출은 함께 일하는 크리에이터 |
| 계약 형태 | 분기 또는 연간 계약 | 연봉과 통지 기간 | 월 단위, 14일 전 통지 |
| 비용 구조 | 리테이너, 종종 지출의 일정 비율 추가 | 연봉과 적응 기간 | 플랜별 월 고정 요금, 월 약 10만 달러 또는 10만 유로를 넘으면 인트로 콜에서 범위를 정하는 리테이너 |
각각 언제 맞는가
에이전시는 여러 계정에 동시에 손이 필요하고 작업이 정해진 브리핑에 대한 실행일 때입니다. 정규직 채용은 지출 규모가 충분히 커서 한 사람이 하루 종일 계정에 붙어 있어야 하고, 이 일을 해본 사람을 찾아 감당할 수 있을 때입니다. 프랙셔널은 임원을 늘리지 않고 채널과 시그널, 크리에이티브를 시니어급으로 책임지고 싶고, 데이터를 들여다보는 사람이 곧 캠페인을 바꾸는 사람이길 원할 때입니다. 그 역할이 다루는 범위는 별도 페이지에 있습니다.
저는 나머지 두 방식과 함께 일하기도 합니다. Deutsche Telekom에서는 사내 크리에이티브 테스트 프로세스를 구축하고 팀이 스스로 UA를 운영하도록 훈련시켰는데, 이는 프랙셔널 역할이 스스로를 불필요하게 만드는, 의도된 버전입니다. 그 배경의 나머지는 여기에 있습니다.
팀 곁에서, 에이전시 곁에서, 또는 채용할 때까지
| 형태 | 일상 업무를 누가 운영하는가 | 제가 책임지는 것 | 이어지는 곳 |
|---|---|---|---|
| 제가 내부 팀을 이끕니다 | 고객님의 팀이 매일의 입찰과 예산 변경을 운영합니다 | 전환 스키마와 어트리뷰션, 예산 배분, 크리에이티브 브리프, LTV와 페이백 모델 | 저 없이도 UA를 운영하는 팀 |
| 제가 에이전시를 지휘하고 감사합니다 | 에이전시가 매일의 입찰과 예산 변경을 운영합니다 | 데이터 판독과 의사결정입니다. 백엔드 매출 기준의 KPI 스코어카드, 그에 따른 감사, 필요하면 SLA 재작성 | 클라이언트 쪽에 기술적인 오너를 두고 에이전시를 유지 |
| 채용할 때까지 제가 paid UA를 운영합니다 | 제가 합니다. 캠페인을 만들고, 전환 스키마를 설정하고, 채널을 직접 론칭합니다 | 업무 전체, 그리고 산출물로서의 문서화 | 고객님의 정규직 Head of UA. 채용과 온보딩을 도운 뒤 물러납니다 |
자주 묻는 질문
Fractional Head of UA가 저희 에이전시를 관리할 수 있나요
네. 에이전시를 지휘하고 감사하는 것은 흔한 형태입니다. 실무는 에이전시가 계속 맡고, 데이터를 읽는 것과 결정은 제가 소유합니다.
프랙셔널을 졸업하면 어떻게 되나요
채용하시면 되고, 제가 그 과정을 돕습니다. 저 없이도 팀이 굴러가도록 훈련시키는 것이 역할의 일부이며, Deutsche Telekom에서 실제로 그랬습니다.
Fractional Head of UA와 에이전시는 리포팅이 어떻게 다른가요
리포팅은 대화입니다. 우리가 정한 목표 대비 수치를 매주 리뷰하고, 리뷰 사이에도 직접 연락할 수 있으며, CFO나 이사회에 바로 전달할 수 있는 형식으로 드립니다.
각 선택지의 비용은 얼마인가요
위 표가 비용 구조를 보여줍니다. 프랙셔널 금액을 결정하는 요인은 별도 페이지에 금액 없이, 그리고 금액이 없는 이유와 함께 정리되어 있습니다.