밑바탕에 있는 질문은 항상 같습니다. 누가 데이터를 읽고, 그 사람이 캠페인을 바꾸는 사람과 같은가입니다. 세 가지 선택지가 이 질문에 어떻게 답하는지 정리했습니다.
이 페이지는 paid UA를 운영하는 세 가지 방식 중 하나를 고르는 창업자를 위한 것입니다. 그중 하나를 파는 사람이 쓴 글이니 그 점을 감안해서 읽으시고, 나머지 둘이 맞는 선택인 경우도 솔직하게 밝힙니다. 프랙셔널을 선택한 고객들은 다른 페이지에서 인용되어 있으며, 이 페이지는 그 논거를 다룹니다.
나란히 놓고 보면
| 에이전시 | 정규직 채용 | 프랙셔널 | |
|---|---|---|---|
| 누가 캠페인을 운영하는가 | 좀처럼 만날 일 없는 미디어 바이어 | 채용한 사람 | 제가 직접 |
| 누가 데이터를 읽는가 | 어카운트 매니저, 그다음 바이어 | 채용한 사람 | 저, 같은 사람 |
| 변화까지 걸리는 시간 | 티켓과 상태 확인 통화 | 당일 | 논의한 그날 |
| 시니어 수준 | 지불하는 등급에 따라 다름 | 이 수준에서는 드물고 구하기 어려움 | 네, 파트타임으로 |
| 크리에이티브 | 대개 별도 스튜디오 | 대개 어차피 외주 | 제 네트워크의 제작력, 제 지휘 아래 |
| 계약 형태 | 분기 또는 연간 계약 | 연봉과 통지 기간 | 월 단위, 14일 전 통지 |
| 비용 구조 | 리테이너, 종종 지출의 일정 비율 추가 | 연봉과 적응 기간 | 관여 수준에 맞춘 리테이너 |
각각 언제 맞는가
에이전시는 여러 계정에 동시에 손이 필요하고 작업이 정해진 브리핑에 대한 실행일 때입니다. 정규직 채용은 지출 규모가 충분히 커서 한 사람이 하루 종일 계정에 붙어 있어야 하고, 이 일을 해본 사람을 찾아 감당할 수 있을 때입니다. 프랙셔널은 임원을 늘리지 않고 채널과 시그널, 크리에이티브를 시니어급으로 책임지고 싶고, 데이터를 들여다보는 사람이 곧 캠페인을 바꾸는 사람이길 원할 때입니다. 그 역할이 다루는 범위는 별도 페이지에 있습니다.
저는 나머지 두 방식과 함께 일하기도 합니다. 내부 팀을 시니어 오퍼레이터로서 이끌 수도 있고, 에이전시를 지휘하고 감사할 수도 있습니다. Deutsche Telekom에서는 사내 크리에이티브 테스트 프로세스를 구축하고 팀이 스스로 UA를 운영하도록 훈련시켰는데, 이는 프랙셔널 역할이 스스로를 불필요하게 만드는, 의도된 버전입니다. 그 배경의 나머지는 여기에 있습니다.
자주 묻는 질문
Fractional Head of UA가 저희 에이전시를 관리할 수 있나요
네. 에이전시를 지휘하고 감사하는 것은 흔한 형태입니다. 실무는 에이전시가 계속 맡고, 데이터를 읽는 것과 결정은 제가 소유합니다.
프랙셔널을 졸업하면 어떻게 되나요
채용하시면 되고, 제가 그 과정을 돕습니다. 저 없이도 팀이 굴러가도록 훈련시키는 것이 역할의 일부이며, Deutsche Telekom에서 실제로 그랬습니다.
리포팅은 어떻게 다른가요
리포팅은 대화입니다. 우리가 정한 목표 대비 수치를 매주 리뷰하고, 리뷰 사이에도 직접 연락할 수 있으며, CFO나 이사회에 바로 전달할 수 있는 형식으로 드립니다.
각 선택지의 비용은 얼마인가요
위 표가 비용 구조를 보여줍니다. 프랙셔널 금액을 결정하는 요인은 별도 페이지에 금액 없이, 그리고 금액이 없는 이유와 함께 정리되어 있습니다.