La question de fond est toujours la même: qui lit les données, et est-ce la même personne qui modifie la campagne? Voici comment les trois options y répondent.
Cette page s'adresse à une fondatrice ou un fondateur qui hésite entre les trois façons de gérer la Paid UA. Elle est écrite par quelqu'un qui vend l'une des trois options, alors tenez-en compte, et elle dit franchement quand les deux autres sont le bon choix. Les clients qui ont choisi le fractional sont cités ailleurs; cette page est l'argumentaire.
Côte à côte
| Agence | Embauche permanente | Fractional | |
|---|---|---|---|
| Qui gère les campagnes | Un acheteur média que vous rencontrez rarement | La personne embauchée | Moi |
| Qui lit vos données | Un chargé de compte, puis l'acheteur | La personne embauchée | Moi, la même personne |
| Délai pour un changement | Un billet et un appel de suivi | Le jour même | Le jour où on en discute |
| Niveau senior | Dépend du forfait payé | Rare à ce niveau, coûteux à trouver | Oui, à temps partiel |
| Création | Souvent un studio séparé | Généralement externalisée de toute façon | Production assurée par mon réseau, sous ma direction |
| Engagement | Contrat trimestriel ou annuel | Un salaire et un préavis | Mois par mois, préavis de 14 jours |
| Base de coût | Retainer, souvent avec un pourcentage des dépenses en plus | Salaire plus la période de mise en route | Retainer ajusté au niveau d'implication |
Quand chaque option est la bonne
Une agence, quand vous avez besoin de mains sur plusieurs comptes à la fois et que le travail consiste à exécuter un brief fixe. Une embauche permanente, quand les dépenses sont assez importantes pour qu'une personne soit dans le compte toute la journée, et que vous pouvez trouver et vous permettre quelqu'un qui l'a déjà fait. Le fractional, quand vous voulez une responsabilité senior des canaux, du signal et de la création sans ajouter un cadre, et que vous voulez que la personne qui étudie vos chiffres soit celle qui modifie la campagne. Ce que couvre ce rôle a sa propre page.
Je travaille aussi aux côtés des deux autres options. Je peux diriger une équipe interne comme opérateur senior, ou encadrer et auditer une agence. Chez Deutsche Telekom, j'ai bâti le processus interne de tests créatifs et formé l'équipe à gérer l'UA de façon autonome, ce qui est la version où le rôle fractional se rend volontairement inutile. Le reste de mon parcours se trouve ici.
Questions fréquentes
Un Fractional Head of UA peut-il gérer notre agence?
Oui. Encadrer et auditer une agence est une configuration courante. L'agence garde les mains sur l'exécution, je prends en charge la lecture des données et les décisions.
Que se passe-t-il quand on dépasse le stade du fractional?
Vous embauchez, et je vous aide à le faire. Former l'équipe à fonctionner sans moi fait partie du rôle, et c'est exactement ce qui s'est passé chez Deutsche Telekom.
En quoi les rapports sont-ils différents?
Les rapports, c'est une conversation. Une revue hebdomadaire des chiffres par rapport aux cibles fixées, un accès direct entre les points, et un format que vous pouvez transmettre à votre CFO ou à votre conseil d'administration.
Combien coûte chaque option?
Le tableau ci-dessus donne la base de coût. Ce qui détermine le chiffre côté fractional est expliqué sur sa propre page, sans chiffre précis, et avec la raison pour laquelle il n'y en a pas.