Fractional Head of UA、代理店、社内採用のどれを選ぶにせよ、根底にある問いはいつも同じです。データを読むのは誰か、そしてそれはキャンペーンを動かす人間と同一人物か。3つの選択肢がこの問いにどう答えるかは、下の表のとおりです。
このページは、paid UAを運用する3つの方法のうちどれを選ぶか検討している創業者のためのものです。私はそのうちの1つを販売しています。それぞれが正解になる場面のセクションに、代理店や採用のほうが良い選択になる場合を書いています。クライアント自身の声はレビューのページに掲載しています。フラクショナルがそれぞれのアカウントで何を生み出したかは各事例にまとめています。VideaのD0 ROASは20%から記録的な週の43%へ、Horse Racing SolitaireのD0 ROASは2年で2倍になりました。
並べて比較する
| 代理店 | 正社員採用 | フラクショナル | |
|---|---|---|---|
| キャンペーンを運用するのは誰か | めったに会わないメディアバイヤー | 採用した本人 | 私 |
| データを読むのは誰か | まずアカウントマネージャー、その後バイヤー | 採用した本人 | 私、同一人物 |
| 変更までの時間 | チケットとステータス通話 | 即日 | 話し合ったその日のうち |
| シニアレベル | 支払う料金の階層次第 | この水準では稀で見つけにくい | はい、パートタイムで |
| クリエイティブ | 別のスタジオになることが多い | たいてい外注のまま | どのプランでも別途購入となる私のネットワークでの制作、ディレクションは一緒に仕事をしているクリエイター |
| 契約期間 | 四半期または年間契約 | 給与と解約予告期間 | 月単位、解約は14日前予告 |
| コスト構造 | リテイナー、支出の一定割合が上乗せされることも多い | 給与に加えて立ち上げ期間のコスト | プランごとの月額の定額料金。月約10万ドルまたは10万ユーロを超える場合は、初回通話でスコープを決めるリテイナー |
それぞれが正解になる場面
代理店が正解なのは、複数のアカウントに同時に人手が必要で、作業が固定のブリーフに沿った実行である場合です。正社員採用が正解なのは、支出規模が大きく、1人がアカウントに終日張り付く必要があり、経験者を見つけて雇う余裕がある場合です。フラクショナルが正解なのは、エグゼクティブを増やさずにチャネル、シグナル、クリエイティブのシニアなオーナーシップを得たい場合、そして数字を読み込む人間とキャンペーンを動かす人間を同一にしたい場合です。その役割がカバーする範囲は別ページにまとめています。
私はこの2つと並行して働くこともあります。Deutsche Telekomでは社内のクリエイティブテストのプロセスを構築し、チームがUAを自力で運用できるように育成しました。これは、フラクショナルという役割が意図的に不要になっていくパターンです。その経歴の続きはこちらです。
貴社のチームの隣で、代理店の隣で、あるいは採用までの間
| 形 | 日々の運用を担うのは誰か | 私が担うもの | 行き着く先 |
|---|---|---|---|
| 社内チームを私が率いる | 日々の入札と予算の変更は貴社のチームが行います | コンバージョンスキーマとアトリビューション、予算配分、クリエイティブブリーフ、LTVと回収のモデル | 私なしでUAを回せるチーム |
| 代理店を私が指揮し監査する | 日々の入札と予算の変更は代理店が行います | データの読み解きと意思決定。バックエンド売上に対するKPIスコアカード、それに照らした監査、必要であればSLAの書き直し | 代理店はそのまま、クライアント側に技術的なオーナーが付きます |
| 採用までpaid UAを私が運用する | 私です。キャンペーンの構築、コンバージョンスキーマの設定、チャネルの立ち上げを自分で行います | 業務範囲のすべて。成果物としてドキュメントも残します | 貴社のフルタイムのHead of UA。採用とオンボーディングを手伝い、その後に離れます |
よくある質問
Fractional Head of UAが代理店を管理することはできますか
はい。代理店を指揮・監査する形はよくあります。代理店が実作業を担い、データの読み解きと意思決定は私が持ちます。
フラクショナルの範囲を超えて成長したらどうなりますか
採用に進み、私がそれを手伝います。私なしでも回せるようチームを育成するのは役割の一部で、Deutsche Telekomではまさにそれが起きました。
Fractional Head of UAと代理店では、レポーティングはどう違うのですか
レポーティングは対話です。設定した目標に対する数字の週次レビュー、レビュー間の直接連絡、そしてそのままCFOや取締役会に転送できる形式です。
それぞれの選択肢の費用はいくらですか
上の表がコスト構造を示しています。フラクショナルの金額を決める要素は別ページにまとめており、具体的な金額は載せていません。その理由もそこに書いています。